中海物业集团（下称“中海物业”）隶属于中国建筑集团，主要从事安全管理、秩序维护、工程维修、设施保养、清洁绿化等诸多类别的驻场服务。目前，在管项目1412个，在管面积2.33亿平方米，遍及全国135个城市，共有员工4.93万人，一线作业4.1万人。企业员工主要由城市低收入人群、复员退伍军人和农村进城务工人员等构成，健康意识和健康知识相对薄弱和欠缺，加之物业驻场服务场景复杂，存在夏季高温、冬季低温、电磁辐射、化学毒物（有毒垃圾、环境清洁药剂）等职业病危害因素，同时员工需要全天候响应客户需求，工作负荷与沟通压力较大。为保障广大员工健康，中海物业开展了“中海健康管理计划”系列建设工作，为员工织就健康屏障，重点开展了以下几方面工作：

一、全员共同参与，全维度开展健康企业建设

员工身心健康是物业企业确保生产经营秩序的核心基础，中海物业全面落实维护员工健康的主体责任，成立中海物业健康企业建设工作领导小组，由党委领导、工会统筹、部门牵头、专业机构指导、全员共建共享。要求各级单位从劳动保护、保险体系、作业安全、关爱活动、疫情防控等建立完善实施方案，并致力于健康企业建设与企业综合管理能力提升有机结合。现已制定了《工会建设标准化指导意见（试行）》《员工关爱主题计划》《员工食堂管理指导意见》等员工关爱类；《高处作业安全工作指引》《有限空间作业安全工作指引》《项目应急医疗救护工作指引（试行）》等职业风险识别与防范类；《住宅项目新型冠状病毒肺炎疫情防控现场作业操作指引（试行）》《项目临时隔离间管理工作指引》《住宅小区排水系统防范新冠病毒传播工作指引》等疫情防控类多项制度。

二、建立健全员工健康安全管理体系，设立专项经费

企业已通过OHSAS18001职业健康安全管理体系认证，建立了完善的职业健康内控体系，实现管理闭环。设立员工健康专项经费，加大员工健康投入。2020年，公司投入约8300万元（约占年度营收的1%）专门用于“健康管理计划”经费，提供医疗、意外伤害等商业保险；提供健康教育、心理咨询、专业机构健康服务等，服务员工四万余人次。在法定年休假基础上，为司龄满三年的员工增设健康福利假期。

三、开展物业健康环境建设，提升健康管理系统性成效

“中海健康管理计划”着力优化员工工作环境。在小区出入口岗亭统一配置空调等防中暑设施，配置绿植净化尾气；设置危化品库房、有害垃圾保管室、药剂配比室、标准化工具间等。在北京、成都等项目，采光、照明、通风、保温、隔热、隔声、污染物控制等方面相关措施通过了国际建筑业主与管理者协会(简称BOMA国际)中国COE卓越认证。

加强环境清洁药剂管理，中海物业设置有药剂配比室，并配备自动分配装置进行药剂精准配比分装。同时聘请专业人员对保洁人员进行专项培训，学习仪器操作流程和各类药剂的使用常识。从人工到机具自动化配比，减少了药剂对作业人员的危害，为操作人员的职业健康与安全提供了有效保障。

调度中心的中控员岗位存在辐射危害，中海物业为该岗位配置防辐射电子检测仪器和空气质量检测仪，每日上班前先检测电磁辐射。空气质量检测仪可实时监测调度中心的空气pm2.5值以及甲醛值，当空气质量欠佳时，开启设备净化工作环境。

四、部署智慧用工系统，人性化精细化关爱员工，组织员工健康培训

推进智慧用工系统建设和岗位标准设计、人岗技能适配的精准用工模式，为员工提供可选择的工作时间与适配的劳动强度。比如针对一线管家沟通强度高、心理压力大的工作特性，推出“优管家合伙人模式”，建立培训和资格认证体系，激发员工主观能动性，鼓励多劳多得；设置了《管家关爱活动菜单》，涵盖日常关爱、加班关爱、节日关爱、家属关怀（父母子女、中海家庭日）四方面共计21项内容，定期开展员工满意度及情绪指数调查，组织“经理交流日”和无领导“吐槽茶话会”，让员工畅所欲言，了解员工工作生活的心理状态、是否有困难，及时化解负面情绪；对工作强度大、难度高的岗位给予特殊岗位津贴；休假期间安排好工作手机转接，保证休假品质；举办压力与情绪疏导、AED健康救护等系列培训课程，确保每一位员工掌握应有的健康知识和救护技能。