近日，广西壮族自治区卫生计生委下发进一步改善医疗服务行动计划，决定用3年时间，推进、落实好优化诊区设施布局、预约诊疗服务等10项措施，实现便捷就医、人文就医、安全就医、明白就医、智慧就医，改善群众看病就医感受，提高社会满意度。
　　据该自治区卫生计生委医政处处长罗杰峰介绍，广西近年来开展了“医疗质量万里行”、“创建平安医院”等一系列活动，在一定程度上缓解了群众看病难问题。但是，在一些医院还存在诸如重视硬件建设而忽视改善医疗服务，注重技术改进而忽视人文关怀等问题。
　　因此，该自治区将抓好3个重点。一是要有序推进分级诊疗，要求二级以上医疗机构为基层医疗卫生机构预留足够的号源用于转诊，对预约患者及预约转诊患者优先安排。二是要注重医学人文关怀，加强医务人员人文教育和培训，提高沟通能力和服务意识，为患者提供更人性化的服务。三是发挥信息技术优势，实现“智慧医疗”，即通过新媒体、微平台等途径告知医院就诊时段分布信息，引导患者错峰就诊；建立互联互通的大数据信息库，提供诊疗信息、费用结算、信息查询等服务，有条件的药房推行自动化设备降低用药错误等。（来源：健康报2015年3月25日3版）