内蒙古包钢医院护士王燕清

她是一个平凡的医务工作者，在平凡的岗位上累并快乐着，用平凡业绩彰显了白衣天使不平凡的神圣和伟大；她是一名优秀护士，把护理工作当成艺术，苦练基本技能，不断积累经验，最终成为同行的佼佼者；她是一个喜欢追梦的人，怀揣救死扶伤朴素梦想执着坚守，为的是让更多患者重绽告别病痛的美丽笑颜。她叫王燕清，是来自内蒙古包钢医院的一名普通护士。

1997年护校毕业，王燕清被分配到胸脑外科工作，面对的多是急危重病人，护理工作不仅技术要求高，责任风险也大。一个深夜，她刚刚独立值班不久，病房送来一个20多岁严重外伤的患者，值班主任让她抽血化验，但第一次面对血肉模糊的肢体，因为害怕有些不知所措，几次穿刺都失败了，主任只好亲自上手。患者最终因抢救无效离开人世。虽然患者的离去与王燕清没有关系，但是，面对患者亲人近乎绝望的眼神，和撕心裂肺的痛哭，她仍然为自己的怯懦感到羞愧，为自己的无能为力感到内疚。她发誓，要做一名最优秀的护士。

为了练好基本功，王燕清从扎针、分药、配液、铺床、健康宣教等基础工作做起，每天，别人下班了，她还在科里练操作；回到宿舍，走路吃饭甚至躺在床上，也在琢磨怎样提高技能；早上别人还没上班，她就早早地来到病房。为了历练自己，还主动申请轮岗，到ICU、内科重症病房最苦最累的岗位工作，脏活累活抢着干；为了学习监护仪的使用技巧，曾连续几个小时，目不转睛地盯着仪器，记录所有的变化；为了掌握判断病情的技巧，整宿地守在病人床边，观察患者的每一个异样动作；为了丰富自己的临床知识，王燕清买来了医学书籍和教材，利用业余时间进行恶补，看过的书，摞起来足有1米多高；为了做好护理与治疗的衔接配合，她把医院典型病案翻了个遍，不厌其烦地向身边的医生请教，光笔记记了几大本。

在参加一次全区护理技能大赛前，王燕清和报名的姐妹接受紧张的赛前训练，连续几十天吃住在单位。一个简单的静脉穿刺，也要重复几十遍上百遍。厚厚的护理操作规范，每一条都要诵记下来。高强度、近乎魔鬼式的训练，折磨和考验着每个人的意志。有的姐妹出现了内分泌紊乱症状，有的一宿宿睡不着觉，有的叫喊着神经快错乱了。一些人受不了，开始打退堂鼓，有的干脆选择了退出。在一遍遍单调枯燥的训练中，王燕清认为自己一直很努力，已经做得很好了，但是指导老师还是不停地给她挑毛病，有时挑急眼了，自己一个人蹲在地上哗哗地掉眼泪。当时想，站起来，走出这个门，就不用再受这样的委屈和折磨了。但想当一名优秀护士的信念一直支撑着她。王燕清站起身，抹掉脸上的泪水，继续参加训练。

付出终归会有回报。2012年，王燕清有幸代表自治区参加了全国卫生系统护士岗位创新技能大赛，面对各省区层层选拔出来的护理高手，娴熟的技能操作、对突发状况的冷静处理，赢得了评委的一致好评，最终获得了全国第一名。

王燕清所在的包钢医院，与美国奥卡拉心脏治疗中心，有着十几年的合作关系。每年，美国专家至少两次来医院开展协作手术。合作当初，美国专家对中国的技术能力不是很信任。第一次来医院时，带着自己的麻醉和护理团队，配合专家手术。对此，护理人员很不服气。王燕清悉心地观察美国护士的操作，发现她们除了技术高超外，对病人的每个细节，考虑得都非常细致。比如，开胸病人术后咳嗽，会引起疼痛，也会影响刀口的愈合。她们就让病人抱上一个枕头，分散化解因咳嗽而引起的对刀口的震动。她跟在后面，认真地学习，把每个细节都记下来。在给美国专家打下手的时候，结合自己的经验，尽量为医生和患者考虑细一点，周全一点。病人术后心率快了，她会告诉专家，患者几点几分排了尿，液体进了多少，尿量出了多少，都计算好，建议采取什么样的配合护理措施。术后病人要进病房了，她早早地把床铺好，调试好监护设备，准备好氧气，反复检查有没有疏漏，连每个小小的细节都不放过。

看到王燕清把护理基础工作做得非常细致，处处想在前面，做在前面，美国专家很惊讶，竖起了大拇指，说：“和你们合作非常舒服！”此后，美国专家来医院，再没有带自己的团队。主治医生Peter说，中国的护士很优秀，你们就是最好的！

最好的护理不能仅仅体现在技术上，更要融入到对病人的优质护理中。2009年的一天，病房里住进一个先心病室缺修补术的患儿，不到3岁，术后40度高热不退，一直在哭闹。连续熬了几个晚上，家属实在坚持不住睡着了。夜深人静的病房里，孩子在呻吟，王燕清真的不忍心叫醒他们，就守候在小宝贝身边，给她喂水喂药，每隔一段时间还要用酒精擦浴，冰袋冷敷。孩子的小脸蛋儿烧得红红的、烫烫的，干裂的嘴唇不停地一张一合，哼哼唧唧地喊着“妈妈抱、妈妈抱……”

看着他小可怜的样子，王燕清抱起她，在床边一边悠着她，一边为她扇扇子，宝宝趴在她的肩膀上睡着了。当时，已经忙乎了一整天，加上小家伙的折腾，王燕清连把她放在床上的力气都没有了。通过精心的治疗和护理，孩子病情逐渐好转，体温也一点一点地降到了正常。王燕清一有时间，就来到病房抱抱小宝贝儿，她也喜欢趴在王燕清怀里，次数多了，就对她产生了依赖。同病房的患者家属开玩笑说，你就当她的护士妈妈吧。出院的时候，小宝宝还是赖在王燕清的怀里，扯着她的袖子不撒手，连他的妈妈也接不过去。当妈妈坚持把她强行抱走，她哇地一声哭了起来，大声喊着“我要护士妈妈，我要护士妈妈……”

一声护士妈妈，叫得王燕清心里甜甜的，也酸酸的。一方面，病人的认可，是作为医护人员最大的成功和荣耀，也让她们享受到了授人玫瑰、手有余香的快乐；另一方面，对自己的孩子，王燕清不是一个称职的妈妈，对自己的妈妈，更不是一个称职的女儿。

当了17年的护士，灯下苦读、外出培训，深夜值班、病房忙碌，入户随访、下乡义诊，总共在家里的时间不到三分之一。儿子已经10岁了，王燕清哄他睡觉、送他去幼儿园、辅导他做功课的次数，老公掰着指头都能数得过来。王燕清天天给病人洗头洗脚做护理，但是给自己的老人洗头洗脚，却没做有过一次。

愧疚归愧疚，王燕清深深地懂得，当她选择这一身白衣时，就选择了奉献，一种舍小家顾大家，舍小爱顾大爱的无私奉献！

2011年，王燕清被派到友谊社区服务中心担任护士长。临近春节，总院转诊过来一位遭遇车祸、双腿胫腓骨骨折的术后病人。年纪22岁，和她的弟弟一样大，两条腿打着钢架、缠满绷带，宽大的病号服里裹着瘦瘦的身体。随身除了一件破旧棉大衣外，什么也没有。当王燕清询问他的一些家庭情况时，他一言不发。这是一位典型的“三无”患者，更让医护人员担心的是，转诊病历上明确标示着，他还是一位艾滋病携带者！

这样的病人接收不接收，大家议论纷纷。有的同事说，工作这么忙，怎么去照顾这样一个特殊病人？跟院领导汇报一下，安排到有条件的地方去吧。也有的同事擦着眼泪说，年纪轻轻的，要是没人管肯定会残废的，留下吧。友谊的社区服务中心，承担着包钢医院济困惠民的任务。经过大家讨论，最终还是把他留在了社区病房。王燕清也把他当做自己的亲弟弟一样照顾。

对于携带艾滋病病毒外伤患者的护理，医护人员没有经验。王燕清就跑到书店购买相关书籍，可惜没有买到。好在有互联网，就到网上查阅了一些知识。初到病房，他的情绪很低落，有时还很烦躁，经常对医生护士们摔摔打打，给换药、输液和日常护理带来了很大难度和风险。每次输液前，王燕清都要坐在床头和他唠嗑，情绪稳定后才能小心翼翼地进行操作。

患者无亲无故，也没有一分钱。除了疾病的护理外，王燕清和她的同事们还承担起了他吃喝拉撒和生活上所有的事。她带领护理团队，进行了分工。有的人负责到餐馆买饭，让他一日三餐能够吃上热呼呼的饭菜；有的人负责端屎端尿和日常的生活护理。为了给他补充营养，姐妹们给他买来了一箱箱牛奶和新鲜的水果。为了让他不感到孤单寂寞，王燕清从家里带来书籍，并给他买了收音机。尽管这样，王燕清还是不放心，晚上八九点从社区随访回来，还要经常绕路到社区病房看看他。

春节临近，小伙子的情绪一下子消沉了。在闲聊中，王燕清了解原来他妈妈去世了，是姥姥带大的，他想和年迈的姥姥说说话。王燕清和姐妹们给他买了部手机，并预存了话费，让他和姥姥联系。年三十一早，王燕清把买的新衣服送到他床前，并给他理了发。除夕夜，医护人员们把热气腾腾的年夜饺子送到病房，陪她说话。小伙子还给医护人员唱了歌儿，他流着泪说，这是几个月来度过的最快乐的一天了。

骨折愈合后，王燕清负责给他做康复，每天按摩腿部肌肉，做关节被动运动锻炼，搀扶着他下床走路。一晃八个月过去了，在医护人员精心护理和照顾下，小伙子能够拄着拐杖下地了。面色红润，体重也胖了40多斤，跟当初来的时候判若两人。在知道他的老家是吉林后，王燕清开始多方联系他的父亲，再婚的父亲不愿意接受他，就联系救助站，送他回当地的救助部门。这个和医护人员们朝夕相处的弟弟快上火车了，王燕清给他买了路上吃的东西，硬塞给他1000块钱。

2013年一个早上，王燕清意外地发现小伙子又躺在原来住过的床上。大家围拢过来，小伙子哽咽着说，这才是我的家，你们就是我的亲人，我就是想回来看看你们。

有人问王燕清， 17年工作感受最深的是什么？王燕清说：“护理是一门艺术和学问。我在社区干了3年，收获最多，感慨最多，体会也最为深刻。”包头市自2011年开始，组建社区家庭医生团队，上门开展基本公共卫生服务。王燕清所在的社区，承担着19000人的基本医疗和公共卫生服务任务。她是护士长，分片包干中，选择了离社区比较远小区，共55户。由于白天忙于社区工作，居民也不在家，只好在下班后开展入户随访、家庭护理、疾病筛查等工作。楼上楼下，马不停蹄地跑，经常要干到深夜。考虑黑灯瞎火出入小区不安全，通常选择两个人结伴上门服务。

苦点累点，还能忍受，最无奈的是居民的不理解和不配合。有人怀疑，你们不是不是骗人卖药的；也有人说，肯定是医院穷疯了，来糊弄我们住院的。一次，王燕清和同事来到汇金小区一家住户门前。为了完成随访任务，她们已经来过四五趟了，家里都没人。这次敲了很久，门终于开了。她们很兴奋，赶紧上前自我介绍，可是话还没说完，门就被哐地一声关上了。没办法，只好恳求经常随访的楼下住户，把她们领了进去。进了门，发现床上躺着的老大娘正病着。完成随访后，她为大娘做了体检、护理和宣教。这次上门随访，她们终于赢得了住户的信任。此后再上门，家人主动沏茶倒水，拿出水果来款待王燕清。老大娘也成了她们的志愿者，帮她们做向导、做宣传。对于社区工作的体会，王燕清认为，不光要有执着的精神，还要学会换位思考，掌握熟人服务的技巧，才能真正赢得服务对象的理解和配合。

说起理解和配合，王燕清有一个发自内心的渴望，就是渴望被理解，渴望医患关系的和谐！虽然获得过很多荣誉，也拿过全国“五一”劳动奖章，但王燕清认为，自己仍是一个平凡的医务工作者，心中一直藏着一个朴实的梦想，就是通过踏踏实实的工作，实现自己人生的价值；通过履行维护健康的职责，来保障和促进社会的和谐。王燕清说，她今年35岁，在工作岗位上还能再干20多年，她不敢承诺能救治多少条鲜活的生命，但会为白衣天使的梦想而坚守，让更多患者绽放灿烂、美丽的笑颜。