一条热线 一份守护 一片初心

项波，女，回族，1975年7月生，群众，复旦大学附属中山医院腹透专科护士，2024年荣获“上海好护士”荣誉称号。

从1993年踏入复旦中山医院肾内科的那天起，项波便把“守护腹膜透析患者安康”的誓言刻进了职业生涯。20年24小时热线不打烊，二十余年深耕延续性护理，19年倾心培育专业人才，她用日复一日的坚守与付出，在“医院-患者-家庭”之间架起生命守护桥，诠释着新时代“好护士”的责任与担当。

20年热线坚守 做患者深夜定心丸

腹膜透析患者居家治疗时，突发状况往往让人手足无措。2006年，深知患者往返医院之苦的项波，在科室支持下牵头创建腹膜透析24小时咨询热线，这一守，就是二十年。深夜的电话那头，既有青春期患者小欣发现引流液变红的惊慌失措，也有司阿婆家属误剪腹透管的焦灼万分。无论遇到什么情况，项波总能以沉稳的语气安抚患者情绪，用专业的判断指导紧急处理，更在第一时间协调医护资源跟进处置，一次次化险为夷，避免感染等严重风险。

有人曾建议关闭这条耗费精力的热线，但项波始终坚持：“我们的患者大多是中老年人，不熟悉互联网操作，这条热线是他们紧急时刻的唯一依靠。”20年来，这条“贴心线”“救命线”从未中断，累计解答无数咨询、化解无数危机，让居家治疗的患者多了一份安心，少了无数奔波之苦。“有事找项老师”成了患者心中最温暖、最踏实的信念。

拓展服务边界 织密全周期守护网

单一的热线远远不够，项波始终以患者需求为导向，持续拓展服务的深度与广度。2014年，她主动参与腹膜透析医护联合随访门诊，推动实现一站式诊疗，让医患沟通更顺畅。2022年，在护理部支持下，她又牵头开设腹膜透析护理门诊及互联网随访门诊，构建起“热线+线下门诊+互联网门诊”的立体化服务网络，让患者足不出户就能获得专业帮助。

为了让患者更好地掌握居家护理技能，她牵头完善规章制度与操作流程，编写培训教材、制作宣教手册，拍摄教学视频，把专业知识转化为患者易懂的实用指南。她和团队常年举办肾友会，用新颖实用的内容搭建医患、患患交流平台；针对高龄、反复腹透感染的特殊患者，她带队开展家庭访视，上门评估，更换管路，手把手指导操作，把护理服务送到患者家门口。“医院—患者—家庭”的延续性护理服务链，让每一位患者都能得到全周期、多维度的精准守护，改善了患者就医体验与生活质量。

深耕教学育人，促行业发展可持续

“一个人的力量有限，一群人的力量才能走得更远。”作为腹膜透析护理亚专科负责人，项波不仅自身专业过硬，更致力于培育专业人才。她深耕临床教学19年，承担着复旦大学护理学院授课、病房在职带教、腹膜透析专科带教等多项教学任务，更成为上海市护理学会首批腹膜透析专科护士实训基地负责人。

带教过程中，她言传身教、因材施教，既注重操作规范，又强调人文关怀，把自己二十余年的临床经验毫无保留地传授给学员。截至目前，已有84名学员在她的指导下顺利完成实训并取得合格证书，其中包括20名基层护理人员，他们的加入为基层腹膜透析护理注入了专业力量。她带领的7人团队，也成长为结构合理、专业突出的优秀护理团队。

二十余载春秋流转，项波始终扎根临床一线，以初心为舵，以专业为帆，用热线守护急诊之需，用多维服务覆盖日常之盼，用教学育人传承专业之力。她没有惊天动地的壮举，却在日复一日的坚守中，用爱心、耐心、细心和责任心，为无数腹膜透析患者撑起一片蓝天，充分展现了新时代护理工作者的专业素养与奉献精神。（来源：上海市卫生健康委）