28年坚守交出创新为民的生命答卷

徐辅忠，男，汉族，1975年4月生，中共党员，硕士研究生，马鞍山市紧急救援中心主任、院前急救副主任医师。他的名字与多项“首创”连在一起：全省首个听障人士“文字120”、安徽省长江唯一水上急救站、长三角首部地级市急救法规、长三角首个跨省急救协作网等。这些“第一”不是坐在办公室里想出来的。“都是老百姓‘逼’出来的——他们遇到了难处，找到了我，我就不能装作看不见。”52岁的徐辅忠说，他干急救28年，用半辈子回答了一个问题：什么叫把老百姓真正放在心上。先后荣获“安徽省最美医务工作者”“安徽省先进工作者”“安徽省五一劳动奖章”等荣誉。

“一辈子争取干好一件事”

徐辅忠给自己定过一个很朴素的目标“一辈子争取干好一件事，那就是急诊急救。”这句话，他不是挂在嘴上，而是刻在每一天的行动里。

徐辅忠手机里装着一个跟调度系统联动的小程序——只要一个急救事件同时派出两辆救护车，5秒钟内，短信就会发到他手机上。哪怕半夜，他也会立刻跟踪。一年365天，徐辅忠几乎没有连续睡过三小时以上的觉。不是不想睡，是睡不着。“你要做到事事放心不下，才能心中有底。”他说。

有毒气体泄漏，他带队冲进核心区：“能靠近一点就靠近一点，能多救一个就多救一个。”鼓膜穿孔术后未愈，暴雪中，徐辅忠毅然出诊：“老百姓需要，就该往前冲。”

急救领域工作强度大、职业风险高，52岁的他并非没有机会离开，却毅然选择留下，继续在这片特殊的阵地上发光发热。

把群众问题当成指南针

“只要脑子里装着急救患者，满眼都是活。”这句话，几乎成了徐辅忠工作的全部写照。

有一次，他组织了一场面向听障人士的急救培训。休息时，一位听障人士通过手语老师小心翼翼地问：“如果我们出现紧急情况，也能叫120吗？”徐辅忠一下子愣住了。他意识到，120系统全靠语音受理，而听障人士无法讲话——这是一个长期被忽视的“急救盲区”。他当场回答：“谢谢你，你给了我们一个新的思考。我们一定想办法。”回去后，徐辅忠带领团队开发出全省首创的“文字120”功能。当他看到听障人士对着手机屏幕露出笑容的那一刻，他说：“再也不用担心他们有口喊不出、有耳听不见了。”

同样，马鞍山长江段，过往船只船员经常打来120求助。一次、两次、三次……徐辅忠坐不住了：“不能被动应付，必须主动解决。”他去协调海事部门，争取来急救快艇，再配置专业急救装备和人员，建立了安徽省长江水面第一个水上急救站。从此，长江上的呼救不再“望水兴叹”。

针对高速公路、马拉松赛事等封闭路段的急救需求，徐辅忠提出了空中无人机救援的想法，在国内率先开展无人机急救，参与赛事协同救治保障，打造“全时空”立体医疗救援的全国样板。

徐辅忠关注群众的每一句抱怨。120一键呼救功能上线后，有群众投诉救护车超时。他核查发现并未超时，却没有理直气壮地忽视，而是将心比心，理解群众在等待过程中的度日如年，于是他开发了“急救一键达”，群众报警后手机上会收到短信，点开短信链接，就能实时看到救护车的行动轨迹。  

2026年4月6日，徐辅忠路过走廊，听到一位家属抱怨：“报了120，人送去了，可病历还要单独调，本来就急，还这么麻烦。”这句话像针扎进他耳朵里。他记在心上，4月13日就召集小程序设计师和中层干部开会，研究让患者通过小程序直接调出病历的功能。

几十年如一日，徐辅忠坚信：“老百姓觉得麻烦，那就是我们没做到位。能快一点就快一点，能方便一点就方便一点。”

为生命打破地区的壁垒

多年前，博望区一个七八岁的孩子遭遇车祸。由于急救半径长，最近的救护车要跑将近40公里，30多分钟才能到。那天，徐辅忠的手机被指责电话打爆：“你们干什么吃的！”“出了问题你们要负责！”他没有辩解。他知道，问题不在调度，在制度——一个县区该建几个急救站？按什么标准建？谁来建？多不明确。“光靠下发文件不够，必须靠法治的力量。”徐辅忠认为。

从此，徐辅忠走上推动急救立法的漫漫长路。《马鞍山市院前医疗急救条例》历经36轮打磨。每次有人用“有没有上位法依据”来质疑，他就拿出一个个真实案例：“老百姓正因为找不到依据，问题才解决不了。我们不是为立法而立法，一切的一切是为了老百姓，是在贯彻生命至上，人民至上。”最终，长三角首部地级市急救法规出台。

同样打破壁垒的，还有跨省协作。马鞍山当涂县湖阳镇，距离本县急救站将近50公里，救护车要跑一个小时；而与它一河之隔的南京高淳急救站，过来只要十几分钟。可以前，高淳的救护车不敢跨省出诊。“缺的不是距离，是机制。”借着长三角一体化的东风，徐辅忠主动协调两市急救中心，共同签署跨省协作机制。如今，边界地区的百姓都能在15分钟内得到急救。老百姓说：“这是把医院搬到了家门口。”

从群众中来，到群众中去

28年来，徐辅忠的所有“第一”和创新，都有一个共同的起点——群众的难处。听障人士不能打120，他做文字呼叫；边界地区救不了急，他做跨省联动；长江上有人求救无门，他做水上急救；制度空白导致救护车跑得慢，他推动立法。

他被评为安徽省最美医务工作者，获得安徽省“五一劳动奖章”，连续三年在中国急救大会上做经验发言，但他更看重的，是那些被他“清零”的难题，那些真正造福百姓的举措。

“全国急救工作还比较薄弱，职业风险高、待遇低，很多人不愿意长期干。”徐辅忠说，“我想通过自己的努力，影响带动更多人扎根急救、奉献急救。因为群众需要，我就该在。”

这就是徐辅忠奋战在急救战线的28年：从群众中发现问题，带着问题回到群众中寻找答案，再用行动把答案交还给群众。（来源：安徽省卫生健康委）