您知道紫菀吗？一种生在路边、长在沟渠的蓝紫色小花。用于中药配伍中，紫菀药性温和，止咳化痰，是温和的百搭，就好像基层医生。在大医院里，医与患之间，医是医，患是患，泾渭分明，略显严肃。但在基层医疗卫生机构，医生却如紫菀般温和，与患者相处透着淡淡的温情。

门诊里的信任

　　门诊是基层医生最主要的工作，一天下来，总能接诊十几位患者。时间久了，接触长了，我们便和很多镇上的居民成了熟人。他们信任我们，我们也竭尽所能去帮助他们。
　　记得有天临近下班，镇上的李爷爷急匆匆赶来，说是要给老伴配安定片。巧了，那天卫生院的安定刚好断货。李爷爷一听没药，连声“啊呀”。我知道李爷爷这回可“惨了”，安定是处方药，药店没得买，去县医院时间又来不及，李奶奶的厉害大家都知道，李爷爷要是完不成任务，跪搓衣板虽不至于，但这一晚上是甭想安宁了。
　　于是，我帮李爷爷想了个办法，给他配了一瓶维生素C，外送个小药袋。“安定，睡前服用，一天2粒”，李爷爷自己在药袋上写了说明，然后从瓶里数了几颗放到药袋里。做完这一切，他笑呵呵地出去了，那满是皱纹的脸舒展得像朵初开的花儿，还透着些调皮。
　　第二天一早，卫生院还没开门，李爷爷就来了，他一脸的笑，还大声嚷嚷着：“我那老太婆可神了，昨晚吃药时，她闻了下，又尝了尝味道，马上板起脸说，这不是安定，是维生素C。她问我这药是哪里配的，我说在卫生院里啊！她以为拿错药了，要打电话投诉，但听了我的解释后，很感谢小毛医生呢。这一晚上，她睡得踏实，我也得了个安生啊。”李爷爷跟我们分享完小秘密，乐呵呵地去健身了。
　　这样的小插曲很逗吧！是不是透着信任，透着理解？是不是还有一丝淡淡的温情？

随访中的温暖

　　除了门诊工作，基层医生还承担着大量的随访任务。对于老年人群的随访，更是一种淡淡的情怀。
　　我负责的辖区有位老人叫何万顺，他本人跟他的名字一样，特别和顺。若是在路上碰到了，他会老远就跟我打招呼，说：“小毛医生啊，我明天要去县医院复查，您甭到我家去了啊，省得扑空了。”若是碰上天气好、身体状况又允许的情况，他会到卫生院来坐坐，脸上总带着笑。每次看到他，我心情都很好，感觉随访已经不仅仅是工作，那种愉快的相处有种享受的味道，让人觉得自己的每一点付出都有价值和意义。
　　当然，有时也会有遗憾。我曾经打电话给一位老人预约访视，他说要出门，让我过些日子再去，可第二天我却听说他已经去世。突然不用去访视了，我感觉到一种失落，一种沉重的感伤。人与人相处久了会产生情谊，有了情谊，访视就成了关怀。
　　门诊也好，随访也罢，都是工作，有人说完成即可，但基层医生却总是暖暖的，不束缚于冷冷的业务量，不将功利得失作为自己的标准。基层医生深怀一种如紫菀花开的情怀，就算生在路边、长在沟渠，就算不耀眼、不起眼，也一样很努力地生长，绽放自己。基层医生是温和的，在任何需要的地方，都如紫菀花般满含深情地开放。
　　（本文获得我委举办的“建设群众满意的乡镇卫生院”征文活动乡镇卫生院人员组一等奖，刊登在健康报2015年12月31日基层卫生版。作者：浙江省湖州市德清县乾元镇中心卫生院 毛萍莉）