为了加强基层卫生工作,进一步提高农民健康素质和水平。即日起,重庆日报联合市卫生和计划生育委员会在全市各区县全面启动“建设群众满意的乡镇卫生院”评选大型系列报道。报道将紧扣“群众满意的乡镇卫生院”相关标准进行全面深入地挖掘。
据了解,此次评选并非传统的评选达标活动,而是将“群众是否满意”作为乡镇卫生院工作取得实效的唯一标准,从基础设施、运行机制、医疗质量、服务能力、监督管理等多个方面不断进行完善,推动政府承担办医责任,合理定位乡镇卫生院功能,推进乡镇卫生院内涵建设,激发乡镇卫生院的内生动力,最终实现让群众满意。2015年,全市中心卫生院作为第一批建设目标,严格按照建设标准进行创建。每年一次的评估中,服务质量下降、不能让群众满意的机构,将取消其“群众满意乡镇卫生院”资格并依据实际情况进行整顿。
“群众满意乡镇卫生院是该评一评。通过看病就医方便经济、医疗服务安全可靠、公共卫生服务可及、内部管理规范有序、农村居民满意信任这些标准的评选,能看出政府对我们老百姓看病如何方便、省时、省钱是下了功夫的。”家住大渡口区春晖路街道的王树权老人说。
另据市卫生计生委相关负责人介绍,目前重庆有乡镇卫生院933家,本轮全市将选送近100家乡镇卫生院上报国家卫生计生委。
2014年8月21日,国家卫生计生委召开电视电话会议,启动“建设群众满意的乡镇卫生院”活动。国家卫生计生委主任李斌出席会议并发表重要讲话。李斌指出,“建设群众满意的乡镇卫生院”活动是践行党的群众路线的重要举措,是满足群众卫生计生服务需求的客观需要,是缓解群众看病就医负担的有力保障。2015年上半年,要从全国选出第一批“群众满意的乡镇卫生院”;争取2016年30%的乡镇卫生院达到标准,到2020年,基本实现所有的乡镇卫生院都达到群众满意的标准。
2015年4月2日,全国农村基层卫生工作会议在武汉召开。会上,李斌指出,以“建设群众满意的乡镇卫生院”活动为抓手,增强乡镇卫生院的活力和能力。
为了全面推进并选出“建设群众满意的乡镇卫生院”活动，重庆市卫生计生委联合重庆日报启动“建设群众满意的乡镇卫生院”活动评选大型系列报道，以下引转相关报道。
凤鸣镇中心卫生院:“三好一满意”打造群众满意卫生院
“从最近两年多时间来看,医生对待病人的态度改变了、细心了,在服务等方面对我们患者相当透明,而且还不定期地举办义诊活动,让我们老百姓真正得到了实惠。所以,我现在很乐意在中心卫生院看病、治疗,参与老年健康体检。”凤凰岭社区的陈祥东老人发出肺腑之言。
凤鸣镇中心卫生院在当地老百姓心中之所以取得这样的口碑,得益于“三好一满意”的倾力打造。
医德好。结合实际,医院坚持廉洁行医,充分利用群众举报等有效线索,对重点科室医务人员收受或变相索要红包、回扣等损害群众利益、破坏医院形象的不良行为进行严肃查处,充分发挥惩治的警示和震慑作用,促进服务行为的规范和良好行业风气的形成。
服务好。改进服务态度,坚持“以病人为中心”的服务理念。要求广大医务人员在提高服务质量的同时,对待每一位患者都要细心、耐心和真心,杜绝生、冷、硬、顶、推现象。另外,推行120免费接诊,实行公开透明服务,保障群众看病就医知情权、就医选择权,定期向社会公开医药费用信息,努力提高收费公开透明度,使群众看病明白消费。
质量好。以医疗质量为核心,切实加强医院内部管理和基础医疗质量管理,强化临床专科能力建设和医务人员“三基三严”培训。建立严格的医疗技术准入和管理制度,对违规行为坚决予以查处,每月定期开展“医疗质量考核”工作。如今,病历质量、处方质量明显提高,患者医疗总费用明显降低,对促进合理用药、化解医患矛盾起到了积极的作用。
“群众满意是我们的最终目标。”中心卫生院院长张振放说。通过对出院病人电话回访、对住院和门诊病人现场调查等形式,关注患者感受,听取患者意见,对他们提出的意见或建议,卫生院积极落实整改。依靠人民群众的有序监督,解决群众反映的突出问题,以实际成果取信于民。
“中心院之所以能取得这样的成绩,关键在于和老百姓‘以心换心’。另外,在大力推进公共卫生服务工作的同时,还不定期地举办以各种主题为核心的大型义诊活动。截至目前,共举办16场义诊活动,受惠群众2.7万余人次,发放宣传资料3万余份。针对2015年的抓实保质年,任务虽重,但我们有信心、有责任落实和完成,作为务实、为民的中心工作办理。”张振放说。
南溪中心卫生院:甘当百姓健康守护神
“5年前妻子进产房到顺利生下孩子要5个小时,今年2个小时就出来了,手术时间减少了一半多,享受医疗报销后,自己只需要付费1100元,确实觉得医院对老百姓做了实惠的事情。”云阳南溪镇卫星村村民王元碧的丈夫说道。
据南溪镇中心卫生院院长唐诗伟介绍,妇产科作为医院的特色科室,月均住院人次90人。现在享受医疗保险后,费用报销的比例达到80%左右,为患者减轻了不少经济负担。
南溪镇中心卫生院位于云阳县东北地区,担负着辖区、片区及周边群众20余万人的医疗保健、合作医疗和公共卫生服务,为民生健康保驾护航不遗余力。
据唐诗伟介绍,在廉洁行医方面,针对群众反映强烈的重点科室进行监督,并建立群众监督机制,举报一起查处一起。
大力推进“合理用药、合理检查、合理治疗、合理收费”工作规范,加强培训教育,转变医疗服务观念,建立以医德医风、服务质量、医疗质量、社会评价等为主要内容的绩效考核体系,做到少花钱、看好病,使群众真正感受到新医改带来的实惠。
去年卫生院共建立居民健康档案 80552份,建档率97%。建立电子健康档案70843份,达87%。按照考核目标,应管理高血压5519人,全年已管理5519人,管理率100%,规范管理率85%;应管理糖尿病患者298人,已管理298人,管理率100%;重性精神病患者应管理514人,已管理514人;脑卒中患者健康管理245人,冠心病患者健康管理534人。
在村卫生室建设方面,南溪镇每个村卫生室配备医务人员2人,面积95平方米,服务1000余户。以宏实村为例,0-6岁儿童221人,计划免疫98%,全年体检65岁以上老人611人、高血压169人、糖尿病13人、精神病15人、完成任务100%。
据宏实村村医胡建国介绍,现在每天来看病的病人有7至8个,每个月出诊的次数在30次左右。每季度都会对慢性病患者、精神病患者等进行随访。实行药品零差率以后,政府对乡村医生的补助是400元/月,基药补助300元/月。（来源：重庆日报，2015-04-09）