江苏省徐州市铜山区汉王镇中心卫生院自“建设群众满意的乡镇卫生院”活动开展以来，努力完善服务功能，争创群众满意卫生院。
　　一是完善服务条件。先后投资1500余万元，完成门诊楼、住院楼、预防保健楼和“名医堂”新改建任务，努力打造“人性化”服务设施环境。实现基本医疗卫生服务、乡村卫生机构管理、新农合结报联网信息化管理，建成省定标准的数字化免疫门诊等。与此同时，积极推行住院病人免费车接车送、免费开水供应、免费使用轮椅、电话、雨天免费使用雨伞的“五免费”措施。同时，通过开设“党员服务岗”，在病区设立便民加工灶和休息室，在“名医堂”设立“便民药房”等，方便群众看病就医。
　　二是提高服务能力。发挥中医特长，采用中西医结合对辖区居民的常见病、多发病进行及时诊治，建成省级示范特色中医科。规范医疗文书书写,门诊处方、病历合格率及住院病历甲级率≥95%；不断提高医疗服务能力，规范国家基本公共卫生服务11类43项目并强化绩效考核。
　　三是注重人才队伍建设。采取“请进送出、以老带新”的人才培养模式，加强与徐州医学院附属医院、徐州市中医院的定点技术扶持，定期邀请专家来院开展学术讲座、手术示范和疑难病例会诊；安排40余人次临床医师到上级医院“务实进修”，并实行进修人员“全额工资、奖金”、“医、护、技人员轮训”制度，提高进修人员掌握应用适宜新技术的积极性。
　　四是密切与群众联系。实行院务公开，公示服务人员、项目、价格等信息，设立群众意见箱、公布投诉应急救治电话，多渠道密切医患之间关系；实施卫生院领办村卫生室的紧密型一体化管理，组建健康管理服务团队4个，年均开展巡回医疗96次。

江苏省徐州市铜山区汉王镇中心卫生院开展义诊活动