“多亏家庭医生，我今年都90岁了，腿脚走不动了，血压高、心脏又不好，那天清晨我心脏病发作，外面却刮着大风，下着暴雨，多亏陈医生冒着大雨赶来……” 黄奶奶拉着陈医生的手激动地说。黄奶奶的儿子也说，家庭医生每周固定上门服务，除了为她治疗疾病，更是对她一种精神上的慰藉。“有一天，我回到家不经意看到陈医生握着母亲的手，轻轻的拍打她的后背安慰她要安心养病，这不是对待亲人才有的耐心吗？”
　　近日，杜阮镇杜臂村的几位“老顽童”私下偷偷地聚集一起，商量为服务于他们的家庭医生送上一个惊喜，一面代表“感恩之情”的锦旗，感谢家庭医生们一直以来亲切的问候、不畏风雨的照顾。锦旗上面写着“尊老爱老真心为老，相依相托相敬胜亲”。
　　家庭医生式服务能得到辖区内老人的满意，全凭家庭医生团队的一片真心、爱心和耐心服务。尽管杜阮镇家庭医生还是一支年轻的团队，但用实际行动践行了“家庭医生式服务”，赢得了居民的信任和满意。
　　一、家庭病床和家庭医生式服务开展情况
　　为适应社会发展和人口老龄化形势，满足社区居民基本医疗卫生服务需求，逐步建立“康复进社区、服务到家庭”的工作机制，2014年5月杜阮镇卫生院正式组建家庭病床科。家庭病床科现有专职工作人员13人、兼职工作人员20名。至今，已为全镇23个村（居）共282名患者建立家庭病床，家庭医生式服务有效签约户数为2256户共9879人，极大地方便了辖区患者获得连续性医疗卫生服务，得到辖区患者家属、患者及周围群众的好评，也得到了上级卫生计生行政主管部门的高度肯定。
　　二、家庭医生式服务，健康知识进万家
　　自去年开始，我院共为辖区内2200多户已签订家庭医生式服务同意书的家庭建立了家庭健康档案，提供健康咨询、儿童保健、慢病随访、老年人保健、家庭病床等多种服务。64岁的陈伯患有高血压，稍活动便觉头晕，却从不肯服药治疗。家庭医生对陈伯进行高血压病的预防和危害的健康知识教育，并定期进行跟踪随访。现在每到周五陈伯和几个老人就会不约而同聚在村头的榕树下等家庭医生的到来，为他们量血压、测血糖、健康咨询等，热闹非凡。家庭医生向签约家庭提供联系电话，方便群众随时联系，努力做到使每个家庭都拥有自己的家庭医生。
　　三、成立家庭病床科，上门为患者进行康复治疗
　　家庭医生和治疗师定期上门为脑中风和骨折患者进行康复治疗，功能锻炼，减少行动不便的病人去到医院就诊的麻烦，能安心在家享受专业的康复治疗。家庭病床科一名40岁的患者，脑卒中1年余，一直把自己封闭在家没进行任何康复治疗，左侧肢体肌力恢复并不理想。家庭医生了解情况后主动上门为其建立家庭病床，经过不懈的耐心劝说，患者从开始只愿意服药治疗，到慢慢接受电针、中频、推拿等康复治疗，并愿意在家门口慢慢的行走，进行肌力锻炼。从开始的孤立自我，到接受现实，再积极治疗，家庭医生和患者建立了深厚感情。
　　四、关爱独居老人，把患者当成自己的家人
　　主动和老人话家常，关心老人的起居饮食、生活作息等，减轻老人的孤独感，使老人能轻松面对病情，积极治疗。家住在龙眠村的76岁独居老人松伯，中风后留在老家休养，家人都在外地，除了有人一日三餐的照顾外，都是一个人孤独的留在家里。家庭医生第一次上门就深深感受到老人的孤独感，不爱说话、闷闷不乐的样子。家庭医生主动打电话给松伯的家人，了解到他曾经是一名出色的中医师，于是除了为松伯做治疗外，更主动向松伯请教关于中医方面的知识，打开他的话匣子。年轻人乐观开朗的性格也感染了松伯，现在他会自己推着轮椅到村里的榕树下和大家聊天，下棋，看到家庭医生上门就开心的和大家说，是我的儿女来看我了。
　　五、主动服务，上门为行动不便的65岁以上老人体检
　　我院每年召集65岁以上老人到总院门诊及下属卫生站进行健康体检，体检率达76%。今年家庭医生利用休息时间走访各村，主动上门为行动不便，无法独自到院体检的老人进行体格检查、抽血化验、心电图等，并进行健康宣传教育，对符合条件的老人为其建立家庭病床。上半年家庭医生团队走访23个村（社区），上门为186名老人进行健康体检，其中94名老人建立家庭病床，跟踪服务。
　　今年3月份，一张由病人家属拍摄家庭医生深夜上门治疗她患重病的父亲的照片传遍了整个微信朋友圈，她在照片下写着：已经是晚上12点多，家庭医生还在忙碌着换药、换氧气瓶，有些医生还是带病出诊，在这个寒冷的夜里，感谢家庭医生温暖了我们的心。这条信息传递医患信任的正能量，获得网友热烈的点赞，群众的信任和满意，正是我们家庭医生团队真心服务、日夜兼程最大的鼓舞。
　　（作者：广东省江门市蓬江区杜阮镇卫生院  曾镇 本文获得我委举办的“建设群众满意的乡镇卫生院” 征文活动乡镇卫生院人员组三等奖）