5月29日-30日，自治区环保厅、银川市环保局、吴忠市环保局联合开展了“12369”环保举报热线进社区宣传活动，正式拉开宁夏自治区“2014年‘六·五’世界环境日暨环境教育宣传周”系列宣传活动序幕。
　　“12369”环保举报热线是化解社会矛盾的有效渠道。2014年1月至5月，全区通过环保举报热线受理群众环境污染投诉1339件，办结率为99%。此次“12369”环保举报热线进社区宣传活动以“向污染宣战--宁夏在行动”为主题，分别在银川市兴庆区北苑社区、吴忠市胜利镇中华社区设立“12369”环保投诉台，现场受理环保投诉案件并提供环保咨询服务，并随机抽取“12369”环保投诉案件，进行现场督办，区内外7家主要媒体跟踪了督办过程。首先督办了银川市小石灶汉餐污水扰民投诉案件。小石灶汉餐厅位于银川市兴庆区北塔商业街，因建筑设计等原因，营业6年来，餐厨污水给居民生活带来诸多不便，虽进行过处理，但问题始终没有根治。今年4月，环保部门接到群众投诉后，经银川市环保部门现场检查和综合分析，协助找出了问题根源，积极整改。目前，餐厅已花费约6万元将排污管道接到市政管网，并在出口设置了油水隔离设备，彻底解决了污水扰民问题。自治区环保执法人员随后在银川市、吴忠市还督办了部分油烟扰民、施工扰民案件。
　　在宣传活动现场，环保工作人员现场受理多个环保投诉案件，向居民发放了“12369”环保投诉受理范围及办理程序、环保法律法规、环保科普知识、环保张贴画等宣传资料2000多册，发放环保袋、环保扑克等环保宣传品1500多个，活动辐射到10多个邻近社区，深受居民欢迎，对畅通公众环境投诉渠道，提高居民环保意识起到了积极的推动作用。
　　自治区环保厅党组成员、总工程师孔令彬，吴忠市环保局、自治区环境保护执法局、自治区环境宣传教育中心负责人参加了宣传活动。