山东省政府高度重视预防接种异常反应处置工作，卫生计生努力创新工作机制，落实工作措施，预防接种异常反应处置工作取得了一定成效。具体做法如下：
　　1.逐步完善预防接种异常反应补偿政策。先后出台《预防接种异常反应补偿办法》、《预防接种异常反应伤残等级分级标准》、《预防接种异常反应补偿受理程序》等一系列政策文件，全省预防接种异常反应处置工作制度体系逐步完善，处置的制度化、规范化程度不断提高。补偿办法出台后，根据经济社会发展实际先后2次提高补偿标准。各地也在省级补偿的基础上，根据当地实际，对伤残较重病例再次进行补偿或救助。
　　2.认真规范预防接种异常反应诊断鉴定工作。省、市、县三级均建立预防接种异常反应处置办公室，建立起比较完善的工作网络，明确工作职责，确保预防接种异常处置工作顺利通畅。各级疾控机构、医学会及时组建、定期调整异常反应调查诊断和鉴定专家组，统一诊断、鉴定文书，每年开展业务培训，努力提高异常反应诊断和鉴定质量，全省异常反应处置相关工作逐步规范。
　　3.积极做好医疗救治和关爱救助工作。6部门联合出台《关于完善预防接种异常反应补偿和做好关爱救助工作的意见》，指导各地做好病例的医疗救治和关爱救助工作。各地均指定1—2所医院作为病例治疗和康复定点医院，成立专家组，为病例制定个性化治疗康复方案，实行“六免两减”的惠民医疗服务政策。人社、教育、民政、残联、红会等部门各尽其责，真情帮扶，将部分康复项目纳入医保范围。实行免费义务教育、学前教育和高中阶段教育政策；将残疾病例家庭或儿童纳入低保救助范围，优先提供康复服务和救助等。
　　4.妥善处置预防接种异常反应信访事件。全省各地高度重视异常反应信访事件，省卫生计生委多次召开主任办公会，专题研究预防接种信访工作。按照“分级负责，归口办理”的原则，成立由信访、卫生计生等部门组成的工作组，联合开展信访处理工作。建立信访人员数据库，加强关键时间点的信访信息收集，及时排解矛盾纠纷。对重点信访案件实行领导“包案”制度，协调解决相关事项，确保信访案件得到及时有效解决。